이용약관

이 약관은 (주)파파스컴퍼니(이하 "회사")가 운영하는 FrameShop(이하 "서비스")에서 제공하는 맞춤 액자 제작·판매 및 관련 전자상거래 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 연락처 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

회사는 시스템 점검·교체·고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전(불가피한 경우 사후)에 공지합니다.

이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하며, 회사는 관련 법령 및 이 약관에 위배되지 않는 한 이를 승낙합니다.

비회원도 상품을 주문할 수 있으며, 이 경우 주문번호를 통해 주문을 조회합니다. 비회원 주문 시 수집되는 개인정보의 처리는 개인정보처리방침에 따릅니다.

이용자는 서비스에서 상품·옵션 선택, 사진 업로드 및 편집 확정, 받는 분 정보 입력, 결제 방법 선택의 절차를 거쳐 구매를 신청합니다.

구매계약은 이용자의 구매신청에 대하여 회사가 결제 완료를 확인하고 주문 접수를 통지한 때 성립합니다.

이용자가 업로드·편집한 사진과 선택 옵션은 이용자가 최종 확인한 내용 그대로 제작에 사용됩니다. 이용자는 주문 확정 전 미리보기를 통해 제작 내용(사진, 자르기 영역, 사이즈, 프레임 등)을 반드시 확인하여야 합니다.

이용자는 회사가 제공하는 전자결제 수단(신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 — 결제대행: 토스페이먼츠)으로 대금을 지급할 수 있습니다.

회사는 이용자가 결제 시 상품 대금, 배송비 등 지급하여야 할 금액의 합계를 명확히 표시합니다.

회사는 결제 완료 및 제작 완료 후 지체 없이 상품을 발송하며, 제작 소요 기간과 배송 예상 기간은 상품 페이지 또는 주문 화면에 표시합니다.

천재지변, 제작 공정상의 불가피한 사유 등으로 배송이 지연되는 경우 회사는 이용자에게 그 사유와 예상 일정을 안내합니다.

도서·산간 등 일부 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 이는 결제 전 화면에 표시됩니다.

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 원칙적으로 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

다만, 서비스에서 판매하는 맞춤제작 상품은 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화로서, 같은 법 제17조 제2항 제5호("소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 그에 대하여 청약철회등을 인정하는 경우 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우")에 해당하여, 제작이 개시된 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.

회사는 위 청약철회 제한 사항을 상품 주문 화면 등 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명시하고, 주문 확정 전 이용자의 동의를 받는 등 청약철회의 권리 행사가 방해받지 않도록 필요한 조치를 합니다.

제작이 개시되기 전의 주문에 대하여는 이용자가 취소를 요청할 수 있으며, 이 경우 회사는 결제 대금을 환불합니다.

다음 각 호의 경우 이용자는 상품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환 또는 환불을 요청할 수 있으며, 이 경우 반품 비용은 회사가 부담합니다.

회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

이용자는 타인의 정보 도용, 회사 및 제3자의 지식재산권 침해, 법령 또는 공서양속에 반하는 이미지의 업로드 등 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

이용자가 업로드한 사진 등 콘텐츠에 대한 저작권은 이용자(또는 정당한 권리자)에게 있습니다. 회사는 주문 상품의 제작·배송 및 재제작(불량 대응, 재주문 지원) 목적 범위 내에서만 해당 콘텐츠를 이용합니다.

이용자는 업로드하는 콘텐츠에 대하여 정당한 권리를 보유하고 있음을 보증하며, 제3자의 저작권·초상권 등 권리 침해로 발생하는 분쟁에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다.

모니터·기기 환경에 따라 화면상 색상과 실제 인쇄물의 색상에는 차이가 발생할 수 있으며, 통상적인 인쇄 공정 범위 내의 색상 차이는 하자로 보지 않습니다.

이용자가 업로드한 원본 사진의 해상도 부족 등 원본 품질에서 기인하는 인쇄 품질 저하에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 주문 과정에서 해상도 미달 여부를 이용자에게 고지하도록 노력합니다.

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.

회사와 이용자 간 발생한 전자상거래 분쟁에 관하여는 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회 등의 조정을 신청할 수 있습니다.

회사와 이용자 간 제기된 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.